1. Qué es VeGo
VeGo es una plataforma tecnológica venezolana (Cabimas, estado Zulia) que conecta a usuarios con conductores y comercios independientes para servicios de taxi, mototaxi, comida, productos y mensajería. VeGo no es una empresa de transporte ni de comida: los conductores y comercios son prestadores independientes, responsables de su propio servicio.
2. Pagos
El pago del servicio lo haces directamente al conductor o al comercio. VeGo no procesa pagos ni recibe tu dinero. El monto se acuerda y se muestra en la app antes de confirmar.
3. Precios y tasa de cambio
Los precios se calculan en dólares (USD). Cuando se muestran en bolívares, se usa la tasa oficial del BCV congelada al momento del servicio: aunque el dólar cambie después, el precio de tu servicio no se modifica.
4. Comisión de la plataforma
VeGo cobra a los prestadores una comisión solo sobre el envío o el servicio, nunca sobre el precio del producto que vende el comercio.
5. Responsabilidades
- Comercios: son los únicos responsables de la calidad, higiene e inocuidad de los productos y alimentos que preparan y venden.
- Conductores: responsables de prestar el traslado o la entrega de forma segura y conforme a la ley.
- Usuarios: deben dar información veraz, tratar con respeto a conductores y comercios, y usar la app de forma lícita.
- Productos restringidos: las bebidas alcohólicas se venden únicamente a mayores de 18 años (el repartidor puede pedir cédula al entregar) y los productos de farmacia disponibles son solo de venta libre — VeGo no intermedia medicamentos que requieran récipe. La responsabilidad por la venta de estos productos es del comercio que los ofrece.
6. Calificaciones y buen uso
Cada servicio puede calificarse. El uso indebido, el fraude, la suplantación de identidad o el trato abusivo pueden derivar en la suspensión o el bloqueo de la cuenta.
7. Verificación de identidad
Para tu seguridad y la de la comunidad, VeGo puede solicitar verificación de identidad (cédula y prueba de vida). Esos datos se guardan en un área privada y se usan únicamente para verificar identidad. Ver la Política de Privacidad.
8. Cuenta y cancelación
Puedes dejar de usar VeGo y eliminar tu cuenta cuando quieras. VeGo puede suspender cuentas que incumplan estos términos o la ley.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado Zulia.
📱 Términos completos
Esta página resume los puntos principales. La versión completa y vigente de los Términos y Condiciones está disponible dentro de la app VeGo, en Perfil → Términos y Condiciones, y es la que rige la relación entre tú y VeGo.